Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Soliter je web platforma za upravljanje stambenim zajednicama (soliter.rs). Operator platforme je pravno lice koje pruža softverski servis upravnicima stambenih zajednica. Svaka stambena zajednica koja koristi platformu Soliter je samostalni rukovalac podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i GDPR-a — upravljanje i odgovornost za podatke stanara leži na upravniku zgrade, a ne na Soliteru kao pružaocu platforme. Soliter nastupa kao obrađivač podataka (procesor) po nalogu upravnika.

2. Koji podaci se prikupljaju

Kategorija	Podaci	Ko ih unosi
Identifikacioni podaci	Ime i prezime	Upravnik
Kontakt podaci	Email adresa, broj telefona	Upravnik / stanar
Podaci o stanu	Broj stana, sprat, kvadratura, status vlasništva	Upravnik
Podaci sa kontakt forme	Ime, email, telefon, tekst upita	Posetilac sajta
Tehnički podaci	IP adresa (sesija), vreme pristupa	Automatski

3. Svrha i osnov obrade

Upravljanje stambenom zajednicom — evidencija stanara, glasanja i skupštine. Osnov: legitimni interes / zakonska obaveza upravnika.
Komunikacija — slanje obaveštenja i odgovaranje na upite. Osnov: saglasnost ili legitimni interes.
Funkcionalnost platforme — autentifikacija i sesija. Osnov: izvršenje ugovora.
Kontakt forma — odgovor na vaš upit. Osnov: saglasnost.

4. Kolačići i lokalno skladištenje

Platforma koristi sesijski kolačić isključivo radi autentifikacije tokom prijave (strogo neophodan, ne zahteva saglasnost). Na stranici za prijavljivanje čuva se jezička podešavanja u localStorage pregledača (bez ličnih podataka). Ne koristimo kolačiće za praćenje ni analitiku trećih strana.

5. Deljenje podataka

Podaci stanara nisu dostupni trećim licima osim ako zakon to nalaže. Platforma se hostuje na serverima unutar EU/EEA ili u Srbiji. Ne prodajemo niti ustupamo vaše podatke marketinškim agencijama.

6. Period čuvanja

Podaci stanara čuvaju se dok postoji aktivan nalog stambene zajednice na platformi. Po deaktivaciji naloga podaci se brišu u roku od 90 dana, osim ako zakon nalaže duže čuvanje. Upiti sa kontakt forme čuvaju se najviše 12 meseci.

7. Vaša prava

U skladu sa ZZPL i GDPR-om, imate pravo na:

Pristup — uvid u podatke koji se o vama obrađuju
Ispravku — korekcija netačnih podataka
Brisanje — zahtev za brisanjem podataka ("pravo na zaborav")
Prenosivost — dobijanje vaših podataka u čitljivom formatu
Prigovor — prigovor na određene vrste obrade
Pritužbu — podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

8. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću podataka obratite se na:
Email: privacy@soliter.rs

1. Ко смо ми

Солитер је веб платформа за управљање стамбеним заједницама (soliter.rs). Оператор платформе је правно лице које пружа софтверски сервис управницима стамбених заједница. Свака стамбена заједница која користи платформу Солитер је самостални руковалац података у смислу Закона о заштити података о личности (ЗОЗПЛ) и ГДПР-а. Солитер наступа као обрађивач података (процесор) по налогу управника.

2. Који подаци се прикупљају

Категорија	Подаци	Ко их уноси
Идентификациони подаци	Ime и презиме	Управник
Контакт подаци	Email адреса, број телефона	Управник / станар
Подаци о стану	Број стана, спрат, квадратура, статус власништва	Управник
Подаци са контакт форме	Имe, email, телефон, текст упита	Посетилац сајта
Технички подаци	IP адреса (сесија), време приступа	Аутоматски

3. Сврха и основ обраде

Управљање стамбеном заједницом — евиденција станара, гласања и скупштине.
Комуникација — слање обавештења и одговарање на упите.
Функционалност платформе — аутентификација и сесија.
Контакт форма — одговор на ваш упит.

4. Колачићи и локално складиштење

Платформа користи сесијски колачић искључиво ради аутентификације. Не користимо колачиће за праћење ни аналитику трећих страна.

5. Дељење података

Подаци станара нису доступни трећим лицима осим ако закон то налаже. Не продајемо ваше податке.

6. Период чувања

Подаци станара чувају се до деактивације налога, након чега се бришу у року од 90 дана. Упити са контакт форме чувају се највише 12 месеци.

7. Ваша права

Право на приступ подацима
Право на исправку нетачних података
Право на брисање („право на заборав")
Право на преносивост података
Право на приговор
Право на притужбу Поверенику за информације од јавног значаја

8. Контакт

Email: privacy@soliter.rs

1. Who we are

Soliter is a web platform for residential building management (soliter.rs). Each building community using the Soliter platform is an independent data controller under the Serbian Law on Personal Data Protection (ZZPL) and GDPR — the building manager is responsible for resident data, not Soliter. Soliter acts as a data processor on behalf of the building manager.

2. What data we collect

Category	Data	Entered by
Identity	First and last name	Manager
Contact	Email address, phone number	Manager / resident
Unit data	Apartment number, floor, area, ownership status	Manager
Contact form	Name, email, phone, message	Website visitor
Technical	IP address (session), access time	Automatic

3. Purpose and legal basis

Building management — resident registry, votes, assemblies. Basis: legitimate interest / legal obligation.
Communication — sending notifications and responding to inquiries. Basis: consent or legitimate interest.
Platform functionality — authentication and session management. Basis: contract performance.
Contact form — responding to your inquiry. Basis: consent.

4. Cookies and local storage

The platform uses a session cookie solely for authentication purposes (strictly necessary — no consent required). The landing page stores language preferences in browser localStorage (no personal data). We do not use tracking or analytics cookies.

5. Data sharing

Resident data is not shared with third parties unless required by law. We do not sell or share your data with marketing agencies.

6. Retention

Resident data is retained while the building's account is active and deleted within 90 days of account deactivation. Contact form inquiries are retained for up to 12 months.

7. Your rights

Right of access to your personal data
Right to rectification of inaccurate data
Right to erasure ("right to be forgotten")
Right to data portability
Right to object to processing
Right to lodge a complaint with the Commissioner for Information of Public Importance (Serbia)

8. Contact

Email: privacy@soliter.rs